返金ポリシー

返品・返金ポリシーについて

当社では、お客様のご要望に応じてカスタマイズされたBTOパソコンを提供しております。そのため、以下の理由により、商品の返品および返金には対応いたしかねますことをご了承ください。

1. 返品不可の理由

BTOパソコンは、お客様の選択に基づき個別に構成・組み立てられた完全受注生産品です。そのため、以下の理由により返品をお受けすることができません。

• 商品がお客様のオーダーに基づいて特別に製造されているため、再販売が困難である。
• カスタマイズ内容やソフトウェアのインストールにより、商品が特定のお客様専用の仕様となっている。

2. 初期不良の場合

商品到着後、万が一初期不良が発生した場合には、速やかに当社サポートセンターまでご連絡ください。初期不良については、無償修理または交換にて対応させていただきます。この場合、以下の条件が適用されます。

• 初期不良の報告は、商品到着後7日以内 にお願いいたします。
• 修理または交換の対応は、当社指定の方法にて実施させていただきます。

3. キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは、以下の通り取り扱いさせていただきます。

• ご注文確定後、商品の製造が開始された段階でキャンセルは一切お受けできません。
• 製造開始前のキャンセルについては、個別にご相談ください。

4. 法令遵守について

本ポリシーは、日本の消費者契約法および関連法令に基づき定められております。ただし、同法第10条（事業者の損害賠償責任に関する規定）に基づく重大な欠陥がある場合は、この限りではありません。

5. お問い合わせ先

返品・交換・初期不良に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

• チャット：画面右下のチャットアイコンからご利用いただけます。
• メールでのお問い合わせ：info@fuji-pc-factory.com
• 受付時間：平日 10:00～17:00

以上、予めご理解・ご了承のうえ、ご購入いただきますようお願い申し上げます。